Quels sont les délais de livraison ?
Le délai estimé est indiqué au moment de la commande. Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires à son suivi.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Maison Sala livre actuellement en France métropolitaine par l’intermédiaire de Mondial Relay. Vous pourrez sélectionner votre point relais lors de la commande.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter la page « Suivre ma commande ».
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être non portés, non utilisés et retournés dans leur état et leur emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez-nous à support@maisonsala.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour. En cas de changement d’avis, les frais de retour restent à votre charge.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande. Toutes les transactions sont effectuées au moyen d’une connexion sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à support@maisonsala.com. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Comment prendre soin de mes accessoires Maison Sala ?
Évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums, les produits cosmétiques et les produits chimiques. Après utilisation, essuyez délicatement votre accessoire avec un chiffon doux et conservez-le séparément dans un endroit sec.
Comment contacter Maison Sala ?
Vous pouvez nous écrire à support@maisonsala.com ou utiliser le formulaire disponible sur la page « Nous contacter ». Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.