1. Responsable du traitement
Le site Maison Sala, accessible à l’adresse https://maisonsala.com, est exploité par BYLAZ, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 800 euros, dont le siège social est situé 144 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine.
BYLAZ est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : support@maisonsala.com.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresses de facturation et de livraison ;
- adresse électronique et numéro de téléphone ;
- informations relatives au compte client ;
- contenu de la liste de souhaits ;
- informations relatives aux commandes, paiements, livraisons et retours ;
- échanges avec le service client ;
- préférences relatives à la newsletter ;
- données techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le type d’appareil et les cookies.
Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par BYLAZ. Elles sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement activés sur la boutique.
3. Finalités et bases légales
Les données personnelles sont utilisées pour :
- gérer les commandes, paiements, livraisons et retours, sur la base de l’exécution du contrat ;
- créer et administrer les comptes clients et les listes de souhaits ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- prévenir la fraude et assurer la sécurité du site, sur la base de l’intérêt légitime de BYLAZ ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- envoyer la newsletter et les offres commerciales lorsque le client y a consenti ;
- mesurer l’utilisation du site et améliorer ses services, sous réserve du consentement requis pour les cookies concernés.
4. Caractère obligatoire des informations
Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour traiter une commande ou répondre à une demande. En l’absence de ces informations, BYLAZ peut ne pas être en mesure de fournir le service demandé.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions, notamment :
- les services habilités de BYLAZ ;
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les applications utilisées pour la newsletter, les comptes clients et les listes de souhaits ;
- les prestataires techniques, comptables ou juridiques ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
BYLAZ ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, BYLAZ veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :
- commandes et factures : pendant la relation commerciale, puis en archivage pendant dix ans afin de respecter les obligations comptables ;
- données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ;
- données des prospects inscrits à la newsletter : trois ans à compter de leur collecte ou de leur dernier contact ;
- comptes clients inactifs : jusqu’à deux ans après la dernière activité, sauf obligation légale contraire ;
- listes de souhaits : jusqu’à leur suppression par le client ou à la suppression du compte associé ;
- données relatives aux cookies : selon les durées précisées dans la Politique relative aux cookies.
8. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à support@maisonsala.com.
BYLAZ pourra demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation.
9. Newsletter
L’inscription à la newsletter repose sur le consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à support@maisonsala.com.
10. Sécurité
BYLAZ et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté BYLAZ, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés sur le site https://www.cnil.fr.
12. Modification de la politique
BYLAZ peut modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.